Abstract
Kunskap sägs vara den framtida basen för ekonomisk utveckling. Vetenskap och teknik tillför oupphörligt ny kunskap. Allteftersom globaliseringen av ekonomin fortgår, blir aktuell kunskap om kunder, personal och institutionella förhållanden allt viktigare för företagets överlevnad.
Kunskap är dock ett abstrakt begrepp. Avgörande för ett företags framgång är till sist de konkreta handlingar som praktikerna, dvs. människoarna i företaget, utför i alla de specifika situationer som tillsammans bilder vardagsarbetet.